各位网络媒体的朋友，各位网友，大家好!我是莆田市委网信办主持人小婉，自来水、污水与百姓生活息息相关。但对自来水是怎么处理、原水是怎么供水、污水是怎么处理还不是很了解。为此，莆田市委网信办特地以“一股清泉沁心田”为主题举行网上新闻发布会，这也是莆田市委网信办举行的第十二场网上新闻发布会。今天，我们邀请了莆田市水务集团负责同志在这场网上新闻发布会上介绍有关情况，并回答网络媒体记者提问，欢迎大家 谢谢莆田市委网信办主持人小婉!现在我简要介绍莆田市水务集团总体情况。莆田市水务集团现为市国资委统一监管的市属十大国有企业之一，成立于年1月，注册资本万元，下辖11家水务企业，其中自来水企业4家，原水供水企业1家，污水企业处理1家、投资性企业1家，项目公司3家，水质检测公司1家，共有干部职工人。集团坚持服务发展保障民生，立足水务主业，逐步拓展涉水领域，目前已形成集水库、原水供应、自来水生产经营、污水收集处理、木兰溪流域治理以及项目建设于一体的完整水务产业链，现在总资产达亿元，辖市第二水厂、市第三水厂、萩芦制水厂、松东制水厂、东庄净水厂等五座主要制水厂和闽中污水厂、秀屿污水厂、荔城污水厂、湄洲岛污水厂和石门澳污水处理厂等五座主要污水处理厂。自来水生产供应设计能力达63.5万吨/日，实际供水50.3万吨/日。污水收集处理设计能力约29.25万吨/日，实际日处理量23万吨/日(不含仙游县)。原水供应设计能力49万吨/日，实际供水25万吨/日，东圳水利枢纽引水配套二期工程43万吨/日原水供水能力也在建设中。自来水生产经营整体实现整区连片供水和双水源保障，具备国家《生活饮用水卫生标准》(GB-)项水质指标检测能力，水质综合合格率、管网水质合格率平均达99%以上，生活污水排放达到国家一级A标准，工业污水排放达到国家综合一级标准。已连续多年被评为省级文明单位、安全生产标准化单位和市级平安企业。
▲莆田市委网信办主持人小婉：感谢莆田市水务集团负责同志所作的简要介绍!各位网络媒体记者一定想了解市水务集团更详尽的情况，好，现在就进入网络媒体记者提问环节。请各位网络媒体记者直奔主题，直接提问;莆田市水务集团负责同志直接回答。提问现在开始，有请。
▲莆田网记者：
市水务集团近几年在民生工程建设方面主要开展了哪些工作?
▲莆田市水务集团负责同志：近年来，在莆田市委、市政府的正确领导下，在市国资委等有关部门的关心支持下，市水务集团主动适应经济社会发展新常态，坚持以“服务发展，改善民生”为己任，根据莆田经济社会发展需要，积极筹措资金推进水务基础设施建设，在增加原水供应渠道、提高自来水生产能力以及污水收集处理排放能力等方面取得了一定的成效，有效保障全市人民对给排水服务的需求。
为解决生产生活用水原水供应不足的问题，市水务集团已投资5.84亿元建设莆田金钟水利枢纽引水配套工程，从仙游金钟大型水库的优质原水引到莆田中心城区及湄洲湾北岸各乡镇，日供水36.2万立方米,莆田城区日新增供水10.84万吨，沿海地区日新增25.37万吨，受益人口万;正在投资约8.4亿元建设东圳水利枢纽引水配套工程，工程设计日供水40万吨，将东圳水库原水引向莆田中心城区、荔城区、秀屿区和湄洲湾北岸，终点为东吴港区，该工程全长为42.km;投资约2.06亿元建设金钟水利枢纽引水配套工程石门澳支线工程，供水规模为19.21万吨/日,为石门澳产业园项目，如市重点引进项目CPL、热电联产等提供供水保障。
为提高制水生产能力，市水务集团以适度超前的眼光，采用现代制水工艺，投资约2.3亿元建设市第三水厂，总规模为25万吨，一期为10万吨，主要为新度镇、黄石镇、北高镇、樟林工业园区、火车站片区等地域提供生产和生活用水，现已投入生产使用正发挥着工程效用;投资约2.4亿元在忠门半岛建设妈祖城水厂，设计供水规模30万吨/日，首期建设5万吨/日供水生产能力，主要保障妈祖城核心区、东吴港区、忠门半岛及湄洲岛等区域生产和生活用水，在埭头半岛的市第五水厂建设也在有序推进中，这些水厂建成后，基本能够满足全市工商农业及生活用水需求。
市水务集团认真贯彻落实习近平总书记治理木兰溪的重要理念，积极推进市环湄洲湾北岸尾水排海工程建设，总概算投资约18.6亿元，建设大口径排污管道约61千米，设计污水排放能力40万吨/日以上，主要收集仙游经济开发区、太湖工业园区、石门澳产业园区、木材加工区、纸浆基地等片区及沿线区域达标尾水并集中排放;推进莆田市城市污水厂三期扩建工程配套泵站技改一期工程建设，包括玉湖泵站、文献泵站、涵江泵站等市区主要泵站建设，增加污水收集处理能力8万吨/日;推进湄洲湾石门澳污水处理厂一期工程建设，投资概算1.8亿元，增加污水收集处理能力1万吨/日，用于石门澳产业园区工业废水收集与处理，现已投入生产使用发挥着工程应有效用;推进闽中污水处理厂、秀屿污水厂、荔城污水厂等主要污水厂提标改造，尾水排放标准由原来的国家一级B提升至一级A标准，推进城港大道西侧污水管提升输送工程、荔华东大道污水管工程、福建华佳彩高新科技面板-溪游泵站污水管道工程等6个污水收集管道工程建设，推进南环污水泵站工程、北岸1#5#泵站设备安装工程等2个污水泵站工程建设，城乡污水收集处理设施日益完善，污水收集、输送、处理和排放能力大幅提升，有利于打造宜居港城，建设美丽莆田。
▲莆田广播电视台新媒体部记者：
市水务集团供水区域包括哪些?
▲莆田市水务集团负责同志：莆田市水务集团下属有莆田市自来水有限公司、涵江自来水有限公司、壶山自来水有限公司、湄洲湾自来水有限公司四大水司，供水区域如下：
(1)莆田市自来水有限公司
市中心西北面起以荔城中大道交通花园为界(市政府3号楼)为莆田自来水有限公司供水辖区;东以万科木兰溪大桥(不过桥)为界;西至快乐农庄为界;北至榜头村为界;东北侧以东阳、长丰村为界;华亭镇部分地区。
(2)涵江自来水公司
涵江自来水公司供水服务区域覆盖六镇两办：涵东办、涵西办、国欢镇、三江口镇、白塘镇、梧塘镇、萩芦镇的部分村落及江口镇石庭部分企业;西天尾镇;龙桥街道/欧式领秀小区。
(3)壶山自来水有限公司：
新度镇、黄石镇、北高镇。
(4)湄洲湾自来水公司
湄洲湾自来水公司供水区域覆盖东庄镇、灵川镇、东海镇、秀屿港区及太湖工业园区等45个行政村和多家企事业单位;南日镇;湄洲岛。
▲莆田发布：
自来水费的具体收取标准怎样?是否有阶梯式取费标准?
▲莆田市水务集团负责同志：莆田市水务集团下属各自来水公司供水区域不同，水费收取标准及所依据的文件规定也有所不同。
(1)、莆田城区及涵江城区水费收取标准根据莆田市物价局莆市价[]号、莆市价[]号文件水价标准执行阶梯水价。收费标准如下：
(2)、黄石镇、北高镇依据荔发改24号文件水价标准执行阶梯水价，收费标准如下：
(3)、新度镇依据荔价{}19号文价规定水价标准执行，收费标准如下：
(4)、东庄镇、灵川镇依据莆秀政〔〕11号文件规定水价标准执行，收费标准如下：
(5)、南日岛依据莆秀政〔〕11号文件规定水价标准执行，收费标准如下：
(6)、湄洲岛延续以往的水费收费标准，未实行阶梯收费，收费标准如下：
(7)、西天尾片区依据荔发改()23号文件规定水价标准执行，收费标准如下：
▲网帮帮记者：
人口较多家庭用水是否有优惠?优惠申请如何办理?
▲莆田市水务集团负责同志：(1)人口较多家庭用水可以申请增加用水量基数，根据莆田市物价局莆市价[]号文件规定，单个居民用户和单个水表对应家庭居民人数较多(4人以上人口)的家庭，可持公安部门颁发的户口本到供水企业申报，经确定后，户籍人口从第5人起，按每增加1人，每档增加用水量基数5吨/月，每户最高增水量不超过3人(含)。
(2)申请办理增加用水量基数的手续：携带户口本，申请人为户主，家中多人口须在同一户口本中，并携带房产证(与户口本地址一致)至自来水公司服务窗口进行申请，一年仅允许申请一次。
▲莆田晚报网记者：
停水事项通过哪些途径通知?
▲莆田市水务集团负责同志：停水事项主要通过以下途径通知：
1.计划性停水(如管网改造等)：通过莆田市水务集团 2.突发性停水(如管网爆裂等)：通过莆田市水务集团 3.因欠费停水：先采取电话告知、短信提醒及现场张贴《欠费通知单》的方式提醒用户;用户未缴纳水费的，第二次电话通知、短信提醒及现场张贴《第二次催缴欠费通知单》提醒用户。若用户仍未缴清所欠水费且超过3个月的，根据《福建省城乡供水条例》第四十条规定，采取电话告知和张贴《停水通知单》后进行限制供水直至停止供水。
▲莆田侨乡时报网记者：
自来水公司通知欠费的方式有哪些?
▲莆田市水务集团负责同志：(1)自来水公司每月在欠费用户缴清欠费前，会向用户在自来水公司预留的手机号码发送三次欠费提醒短信;
(2)自来水公司抄表员每月会向欠费用户发放《水费催缴友情提示单》。
(3)通过水务集团 自来水水费的缴费渠道有哪些?
▲莆田市水务集团负责同志：用户可以通过支付宝生活缴费、 直饮水和自来水有什么区别?
▲莆田市水务集团负责同志：直饮水就是纯净水，不含任何矿物质。自来水就是通过各层过滤产生出来的水，含矿物质。
▲涵江区融媒体中心记者：
水表损坏如何更换?
▲莆田市水务集团负责同志：如果您家中水表损坏，您可以携带身份证及缴费凭证，到自来水公司营销部申请更换水表，也可以通过电话告知自来水公司，自来水公司在接到您的申请后会派出人员前往现场勘察，若情况属实，将予以免费更换。
▲秀屿区融媒体中心记者：
新买的二手房子，用水户头要怎么转移到新房主的名下?
▲莆田市水务集团负责同志：原户主及新户主本人携带身份证、新户主房产证、门牌证至自来水公司服务窗口办理;也可以在市行政服务中心一窗受理办理房产过户及水、电、气过户手续，不用再多跑一趟。
▲湄洲岛融媒体中心记者：
如店面原来是用来出租的，用水性质是商业用水，现在不租了，要如何变更用水性质?
▲莆田市水务集团负责同志：《福建省城乡供水条例》第四十三条规定禁止擅自改变用水性质。第五十七条规定用户申请改变用水性质，应当提出书面申请。故用户若需改变用水性质需携带本人身份证及水费缴费凭证至自来水公司服务窗口书面申请用水性质变更服务。
▲湄洲湾北岸融媒体中心记者：
我们平时喝的自来水是如何生产出来的?
▲莆田市水务集团负责同志：原水通过专管进入水厂的原水计量室流入制水设施反应池，经过净水车间加药絮凝反应后，进入沉淀池进行沉淀，沉淀后的水经过滤池中的锰砂过滤，滤后经过次氯酸钠消毒成为最终产品，再经过送水泵房加压将消毒后的水通过供水管网送到用户家中。
▲福建日报莆田观察记者：
企事业单位用水立户如何办理手续?
▲莆田市水务集团负责同志：(1)立户业务办理流程：①业务申请(莆田市行政服务中心自来水窗口受理);②业务处理(勘察、设计、估料、预算、技术审核;客户缴费、签订供水合同、用户档案建立;工程安装、验收通水、材料归档。
(2)所需材料：
①用户用水申请表(单位);
②项目图册：
a.申请报告及申请单位委派的申请介绍信(原件)盖单位公章;
b.经办人及法人身份证复印件，注明联系电话并盖单位公章;
c.单位营业执照、组织机构代码证(复印件)、建设工程规划许可证并盖单位公章;
d.产权证、征地批文、用地批复(市政府)或土地证并盖单位公章;
e.原有用水的需提供用水户号;
f.总平面图、给水施工图、消防审核意见书及消防平面图1份、电子版CAD格式规划图(竖向、管综、给水)。
▲东南网莆田站记者：
居民用水立户如何办理手续?
▲莆田市水务集团负责同志：(1)立户业务办理流程：①业务申请(莆田市行政服务中心自来水窗口受理);②业务处理(勘察、设计、估料、预算、技术审核;客户缴费、签订供水合同、用户档案建立;工程安装、验收通水、材料归档)。
(2)所需材料：
①用户用水申请表(居民);
②身份证明：
a.产权证、门牌证原件及复印件;
b.原有用水的需提供用水户号(原用水户号无欠费);
c.产权人身份证原件及复印件一份，非本人办理需提供委托书及委托人、经办人身份证复印件一份，注明联系电话。
▲莆田发布记者：
自来水水质如何?日常自来水如何检测?
▲莆田市水务集团负责同志：莆田市水务集团权属各自来水企业生产的自来水均经过严格检测，各项指标符合GB一《生活饮用水卫生标准》。各自来水企业严格按GB/T一《生活饮用水标准检验方法》，对自来水进行9项日检、42项月检、项半年检。
▲网帮帮记者：
二次供水水箱多久要清洗一次，由谁来清洗?
▲莆田市水务集团负责同志：根据《莆田市住建局、莆田市卫生健康委员会关于印发莆田市开展城市二次供水水箱(池)清洗消毒工作实施方案的通知》(莆建城〔〕41号)文件要求，城市居民住宅小区二次供水水箱(池)清洗消毒(每季度不少于一次)。目前由各小区的物业单位自行组织清洗。
▲莆田网记者：
什么是二次供水，为什么要使用二次供水?
▲莆田市水务集团负责同志：(1)二次供水是指单位或个人将城市公共供水或自建设施供水经储存、加压，通过管道再供用户或自用的形式。因此，二次供水是高层供水的唯一选择方式。
(2)对于比较高的楼层(一般6层及6层以上)以及地势较高不能利用市政管网压力直接供水的楼层，需要使用二次供水设备加压供水。
▲仙游县融媒体中心记者：
水质检测一次收多少钱?收费标准是什么?
▲莆田市水务集团负责同志：(1)因为水质检测的检测项目非常多，水质检测的费用根据相应的项目及检测的方法来决定。为了让广大市民知道自己需要检测哪些项目以及知道对应的项目的收费价格，我们推出常规水质检测的套餐方便市民选择。另外，市民也可参照莆田市水质检测有限公司项水质检测项目收费明细表自行添加选择项目进行检测。
常规水质检测项目套餐收费明细表：单位(元)
(2)莆田市水质检测有限公司水质检测费用的收取参照福建省物价局关于《福建省环境监测服务收费标准》(闽价费号)。
▲莆田广播电视台新媒体部记者：
水质检测结果如何公示公开?
▲莆田市水务集团负责同志：莆田市水务集团权属各自来水企业每日的水质检测结果通过各水厂的led显示屏、各公司的公示栏对外公示，同时在住建局网、 家中自来水有时候为什么会有氯气的味道?
▲莆田市水务集团负责同志：为了保持自来水消毒效果和避免自来水在管网输送到用户的过程中的微生物污染，所以自来水厂需要用次氯酸钠消毒，这也是目前国内外常见的消毒的方法。依据国家生活饮用水卫生标准，管网末梢水的余氯含量必须要在0.05mg/L以上，所以家中的自来水有时候有股氯气的味道是正常现象。
▲莆田侨乡时报网记者：
什么是污水处理厂?
▲莆田市水务集团负责同志：从污染源排出的污废水，因污染物总量或浓度较高，达不到排放标准要求或不适应环境容量要求，从而对水环境质量和功能造成危害时，需用人工强化处理的方法降低污染，人工强化处理污废水的场所就是污水处理厂。
▲福建日报莆田观察记者：
洗澡水是污水，还有哪些水属于污水?
▲莆田市水务集团负责同志：在生活中的污水远远不止洗澡水，比如冲厕也会产生生活污水，洗菜也会产生生活污水，还有拖地等日常行为都会产生生活污水，生活污水、工业废水及降雨(初期)等都是污水的主要来源。
▲东南网莆田站记者：
生活污水收集后排放到哪里了?
▲莆田市水务集团负责同志：生活污水经过收集管网进入城镇生活污水处理厂，经处理后达到排放标准后排入自然水体，或经过更严格的处理后回用于景观、河道补水。
▲莆田发布记者：
什么是污水管网?
▲莆田市水务集团负责同志：污水管网就是一个城市或者一个区域把需要收集的排污口的污水收集起来，污水由支管流入干管，再流入主干管，最后流入污水处理厂。管道由小到大，分布类似河流，呈树枝状。
▲网帮帮记者：
污水处理厂是如何处理污水的?
▲莆田市水务集团负责同志：城镇生活污水处理厂一般包括三级处理工艺，循序进行处理：
一级处理：主要为机械处理工段，包括格栅、沉砂池等构筑物，用以去除粗大颗粒和悬浮物(如生活垃圾等固体垃圾)，一般通过物理方法实现固液分离，将污染物从污水中分离。
二级处理：为污水处理的主要工段，主要采用活性污泥、生物膜等生物化学技术，利用生化反应池中大量繁殖的活性污泥中的微生物完成降解污水中有机污染物、脱氮和除磷的作用，以达到净化水质的目的;目前我市多采用AAO法。
三级处理：为污水的深度处理工段，用以进一步深化污染物的去除并进行消毒，使得污水达到更严格的排放要求。
▲网帮帮记者：
污水处理厂处理后的出水执行什么标准?
▲莆田市水务集团负责同志：城镇生活污水厂经过三级处理后，污水一般可以稳定达到《城镇污水处理厂污染物排放标准》(GB-)一级标准的A标准。我集团下属闽中污水厂采用了更为先进的三级处理技术，甚至可以达到类四类中水回用标准，处理后出水可作为内河景观补给水使用，既减少污水处理厂污染物的排放总量，又可实现污水的资源化利用。
▲莆田市委网信办主持人小婉：今天，莆田市水务集团负责同志就网络媒体记者关心的市水务集团服务民生等情况进行了介绍，并就自来水处理、原水供水、污水处理、供水区域等个问题作了详尽的回答，在此，特表示衷心感谢!这场网上新闻发布会共回答了30个问题，信息量比较大，网友们可以在这场网上新闻发布会上了解到“一股清泉沁心田”的真正含义和办理用水立户流程、收费标准等方面的基本知识。对此，也感谢网络媒体记者的积极参与和网友的
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